COMITE ASESOR DE
COMERCIALIZACIÓN
-CAC-
MERCADO DE
ENERGÍA MAYORISTA
Procedimiento
para cambio de comercializador
DOCUMENTO
CAC-001
Mayo 8 de 2000
PROCEDIMIENTO PARA CAMBIO DE COMERCIALIZADOR
- OBJETIVO
- Presentar a
los agentes participantes en el Mercado de Energía
Mayorista Colombiano el procedimiento para el cambio de
comercializador que deben realizar los usuarios finales,
regulados y no regulados, para participar en el mercado
competitivo.
- ANTECEDENTES
- Ante el
creciente número de usuarios conectados al Sistema
Interconectado Nacional SIN - que solicitan el
cambio de comercializador, se han venido presentando una
serie de diferencias entre los agentes que participan en
el Mercado de Energía Mayorista MEM -, a raíz de
la falta de un procedimiento que especifique los pasos
que se requieren para realizar este cambio.
En respuesta a
esto, los agentes que participan en el Comité Asesor de
Comercialización CAC han realizado una
revisión del documento elaborado por el Subcomité de
Revisión y Vigilancia del SIC SRV sobre el
tema, el cual incluye el análisis de la reglamentación
vigente, con el fin de implementar un procedimiento que
facilite el proceso, y brinde mayor información a los
agentes del mercado y a sus clientes finales sobre los
requisitos que se deben cumplir para el cambio de
comercializador.
Es
importante señalar que en la actualidad no existe un
procedimiento claro para el cambio de comercializador.
Para llevar algunos controles sobre el proceso, los
agentes utilizan el procedimiento señalado por el
Administrador del SIC para la inscripción de fronteras
comerciales, las cuales se utilizan para determinar los
intercambios comerciales entre los agentes del mercado.
- CRITERIOS
BÁSICOS.
En el análisis
realizado se tuvieron en cuenta los siguientes criterios
básicos:
- ANÁLISIS
DE RESPONSABILIDADES
Antes de establecer
el procedimiento detallado, es necesario definir las
responsabilidades de cada uno de los participantes en el proceso.
Entre los agentes
involucrados se destacan:
Las
responsabilidades a definir son las de cada uno de estos agentes
con los demás involucrados en el proceso de cambio de
comercializador.
- CLIENTE
- Para
el cliente que desea cambiar de comercializador
se definen las siguientes responsabilidades:
- Con el comercializador
actual
- Con el comercializador
del mercado de comercialización
- Con el operador de red
- COMERCIALIZADOR ACTUAL
- Para
el comercializador que atiende al usuario antes
del cambio, se definen las siguientes
responsabilidades:
- Con el cliente
- Con el operador de red
- Con el Administrador del
SIC
- NUEVO COMERCIALIZADOR
- Para
el nuevo comercializador se definen las
siguientes responsabilidades:
- Con el cliente
- Con el actual
comercializador
- Con el operador de red.
- Con el comercializador
del mercado de comercialización.
- Con el Administrador del
SIC.
- OPERADOR DE RED
- ADMINISTRACIÓN DEL
SIC
El Administrador
del SIC debe proveer información a los comercializadores y
operadores de red involucrados sobre cualquier cambio de
comercializador que se registre por parte de los agentes del
mercado.
- PROCEDIMIENTO
A SEGUIR
- El
procedimiento para el cambio de comercializador que se
debe seguir es el siguiente:
- INFORMACIÓN A LOS
AGENTES INVOLUCRADOS
El cliente,
regulado o no regulado, debe informar por escrito al
comercializador actual y al operador de red del cambio de
comercializador. Para esto deberá utilizar los formatos SIC-010
y SIC-040 del anexo de este documento.
En la comunicación
se debe incluir la solicitud de los siguientes documentos:
Para el caso de los
clientes regulados, esta comunicación debe enviarse con una
anticipación de un período de facturación. En el caso de
clientes no regulados, según lo establecido en el contrato de
cada cliente.
La solicitud debe
presentarse en la oficina designada por el comercializador actual
y por el operador de red para el trámite de estos documentos.
Los
comercializadores y operadores de red que participan en el
Mercado Mayorista deberán informar al Administración del SIC la
oficina en la cual recibirán el trámite de los documentos
requeridos para el cambio de comercializador. El ASIC pondrá a
disposición de los agentes del mercado esta información a
través de un medio electrónico que facilite su consulta en
línea. Cuando el comercializador o el operador de red requieran
cambiar la oficina establecida para estos trámites, deberán
informar al ASIC con una anticipación de quince días
calendario, para que la información sea actualizada
oportunamente a los agentes que van a tramitar la documentación.
- EXPEDICIÓN DEL PAZ Y
SALVO
- El
actual comercializador, una vez recibida la
comunicación del cliente informando el cambio de
comercializador y solicitando el paz y salvo,
cuenta con cinco (5) días hábiles para la
expedición del mismo, o para informar las causas
por las cuales no lo expide. Para el caso de Paz
y Salvo se sugiere el formato SIC-020, y para la
negación del mismo, el formato SIC-030, que se
incluyen en el anexo de este documento.
Pasados
los cinco (5) días hábiles sin respuesta por
parte del comercializador actual, el nuevo
comercializador puede proceder a registrar la
frontera comercial dentro de los cinco días
hábiles siguientes al vencimiento del plazo para
la emisión del paz y salvo, siempre y cuando el
usuario realmente esté a paz y salvo.
La
fecha de recepción de la solicitud en el actual
comercializador será la de radicación del
documento en la respectiva empresa. Para esto, se
tendrá en cuenta la fecha que aparezca en el
comprobante de entrega de una empresa de correo.
- ACTA DE VERIFICACIÓN
O INSTALACIÓN DE LOS EQUIPOS DE MEDIDA
Para la
elaboración y firma del acta de instalación de los equipos de
medida se presentan tres casos:
Al igual que en el
caso del paz y salvo, el plazo del operador de red para dar
respuesta a las solicitudes se establece a partir de la fecha de
radicación del respectivo documento en las oficinas de la
empresa, o la fecha de entrega según el comprobante de una
empresa de correo.
En los casos en que
es necesario programar visitas para cambios de equipos, el
operador de red debe informar al comercializador que solicita el
cambio la fecha programada para la visita dentro de los dos (2)
días hábiles siguientes a la fecha de solicitud.
- No hay cambio de equipos
de medida
- Cuando los equipos del
usuario cumplen con los requisitos
exigidos en el Código de Medida para las
fronteras comerciales y el cliente no
solicita cambio de los mismos, el
operador de red cuenta con cinco (5)
días hábiles para dar respuesta a la
solicitud de acta de instalación de
equipos de medida, sin necesidad de
programar visita de verificación.
El
cliente, a través del actual
comercializador, en el momento de
informar el cambio de comercializador al
operador de red, hará entrega al nuevo
comercializador y al operador de red, de
la configuración de los equipos de
medición, y permitirá el acceso remoto
a estos equipos. Una vez el operador de
red verifique la correcta interrogación
de la información de medidas vía
remota, procederá a firmar el acta
correspondiente a la instalación de los
equipos, que será usada para efectos del
registro de la frontera comercial. Para
este procedimiento dispone del tiempo
previsto de cinco (5) días hábiles
desde la notificación del cambio de
comercializador.
- Cambios de equipos que no
afectan a otros clientes de la red
- La fecha programada para la
revisión y/o instalación de los equipos
de medida debe ser dentro de los diez
(10) días hábiles siguientes al plazo
que tienen los operadores de red para
programar, en los casos en que las
maniobras a ejecutar no implican la
suspensión del servicio a otros usuarios
por parte del Operador de Red.
Si
el operador de red no puede cumplir con
la fecha programada inicialmente, deberá
informar con al menos 24 horas de
anticipación sobre la cancelación de la
misma, y programar una nueva fecha dentro
del mismo plazo estipulado para la
programación inicial.
En la fecha en que se
instalen los equipos, de ser posible, se
realizará la verificación del acceso
remoto a la medida por parte del operador
de red. En caso de no poder confirmar el
acceso, el operador de red cuenta con dos
(2) días hábiles para verificar el
acceso remoto y enviar el acta de
instalación de equipos de medida
debidamente firmada al nuevo
comercializador.
- Cambio de equipos de
medida que afectan a otros usuarios
La fecha programada
para la revisión y/o instalación de los equipos de medida debe
ser dentro de los doce (12) días hábiles siguientes al plazo
que tienen los operadores de red para programar, en los casos en
que las maniobras a ejecutar implican la suspensión del servicio
a otros usuarios por parte del Operador de Red.
Si el operador de
red no puede cumplir con la fecha programada inicialmente,
deberá informar con al menos 24 horas de anticipación sobre la
cancelación de la misma, y programar una nueva fecha dentro del
mismo plazo estipulado para la programación inicial.
El día en que se
instalen los equipos de medida, el cliente, a través del nuevo
comercializador, hará entrega al operador de red de la
información necesaria para la correcta interrogación del equipo
de medida y permitirá el acceso remoto a la misma.
El operador de red
verificará, de ser posible, el acceso remoto a los equipos de
medida. De no lograr hacerlo durante la instalación, el operador
de red cuenta con dos (2) días hábiles después del día de
instalación de los equipos de medida para proceder a verificar
el acceso remoto y a firmar el acta de instalación de los
equipos de medida.
- INSCRIPCIÓN
ANTE EL ADMINISTRADOR DEL SIC
- Para la
inscripción de la frontera comercial se debe seguir el
procedimiento establecido por el Administrador del SIC
para el efecto.
El Administrador del SIC o cualquiera de los
agentes involucrados en este procedimiento, informarán a
la Superintendencia de Servicios Públicos las anomalías
presentadas durante el procedimiento de cambio de
comercializador y registro de la respectiva frontera
comercial, para que este organismo realice las
investigaciones del caso.
- SOLUCIÓN
DE CONFLICTOS
- Cuando se
presenten diferencias en la ejecución de este
procedimiento por parte de los agentes del Mercado de
Energía Mayorista, deberá elevarse consulta al Comité
Asesor de Comercialización, quien será la primera
instancia para la interpretación de los aspectos
contenidos en el presente documento. En los casos en que
la diferencia persista, después de ser presentado en el
CAC, será la CREG la encargada de resolver tales
diferencias.
- MARCO
LEGAL
El presente
documento se elaboró teniendo en cuenta:
ANEXOS.
- FORMATO SIC-010 - Formato
de notificación y solicitud de Paz
y Salvo.
- FORMATO SIC-020 - Formato
de emisión de Paz y Salvo
- FORMATO SIC-030 - Formato
de no Paz y Salvo
- FORMATO SIC-040 - Formato
de Solicitud al Operador de red.
(UR y UNR)
FORMATO DE
NOTIFICACIÓN Y SOLICTUD DE PAZ Y SALVO.
SIC-010
Fecha: (dd-mm-aaaa)
Señores:
_______________________-
Comercializador (comercializador actual)
Dirección
Teléfono
Fax
Ciudad
Asunto: Notificación de cambio de
comercializador y solicitud de Paz y Salvo.
Respetados señores:
Nos permitimos informar que a
partir del día (dd) de (mm) del año (aaaa) he decidido cambiar
de comercializador, y la empresa que pasará a representar mi
demanda ante el Mercado de Energía Mayorista es
_________________________________ - Comercializador cuya
dirección es ( Dirección, ciudad, teléfono, fax).
Además solicito a ustedes la
expedición del Paz y Salvo con su empresa. Los datos de la
cuenta que va a cambiar de comercializador son los siguientes:
Nombre del cliente:
________________________________________
NIT de la empresa (Opcional):
________________________________
Dirección del cliente:
________________________________________
Número de identificación o de
cuenta:___________________________
Además autorizo a la empresa
______________ - Comercializador para adelantar los trámites
necesarios para el cambio de comercializador.
Cordialmente,
________________________
_____________________________
Firma del Cliente Fecha y hora de
recibo en las oficinas
(Representante legal para personas
jurídicas) del Comercializador
FORMATO DE EMISIÓN DE
PAZ Y SALVO
SIC-020
PAZ Y SALVO
Fecha (dd/mm/aaaa):
Por medio del presente documento
la empresa ________________________________ certifica que el
cliente que se relaciona a continuación se encuentra a PAZ Y
SALVO, por concepto de consumos de energía y solo presenta
deuda corriente por valor de $ ___________________, con fecha de
pago (dd/mm/aaaa), quedando pendiente de liquidar el consumo de
energía desde (dd/mm/aaaa), hasta la fecha en que quede
debidamente registrada la frontera ante el ASIC. Se hace constar
que en el valor indicado se incluyen todos los conceptos de
facturación asociados al servicio público domiciliario de
energía eléctrica, según consta en el contrato de servicios
públicos y en el contrato de condiciones uniformes.
Los datos del cliente son los
siguientes:
- Nombre de la empresa:
______________________________________
- NIT de la empresa (Opcional):
_________________________________
- Dirección del cliente:
_________________________________________
- Número de identificación o
de cuenta: ___________________________
OBSERVACIONES:
____________________________________________________________
____________________________________________________________
Para efectos de la inscripción de
la frontera comercial ante el Administrador del SIC, este
certificado es válido hasta el día (dd) del mes de (mm) del
año (aaaa).
________________________
Firma autorizada
- El NUEVO COMERCIALIZADOR se
compromete a efectuar el corte del servicio en el caso en
que el cliente no pague sus compromisos.
- En el caso en que se haya o
se detecten fraudes en la instalación de acometida y/o
en el contador de energía, quien emite éste PAZ Y SALVO
se reserva el derecho de adelantar las acciones que la
ley y la reglamentación del servicio de energía
eléctrica le permiten directamente o a través del nuevo
comercializador.
FORMATO DE NO PAZ Y SALVO
SIC-030
Fecha. (dd.mm.aaaa)
Señores:
Le informo que el cliente:
Nombre de la empresa:
______________________________________
NIT de la empresa (Opcional):
_________________________________
Dirección del cliente:
________________________________________
Número de identificación o de
cuenta: ___________________________
NO se expide PAZ Y SALVO por las
razones que se indican a continuación:
___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
_________________________
Firma autorizada
FORMATO DE SOLICITUD
AL OPERADOR DE RED (UR Y UNR)
SIC-040
Fecha; (dd-mm-aaaa)
Señores:
_______________________-
Distribuidor (Operador de red)
Dirección
Teléfono
Ciudad
Asunto: Notificación de cambio de
comercializador y solicitud de fecha de revisión.
Respetados señores:
Nos permitimos informar que a
partir del día (dd) del mes de (mm) del año (aaaa) he decidido
cambiar de comercializador, y la empresa que pasará a
representar mi demanda ante el Mercado de Energía Mayorista es
______________ - Comercializador el cual puede contactar en la
(dirección, ciudad, teléfono, fax).
Además solicito a ustedes
programar la revisión correspondientes para el cambio de los
equipos de medición que se utilizan para registrar mi consumo y
verificar el acceso a los datos de contadores que determina mi
frontera comercial y la firma de la respectiva acta de
instalación de los equipos de medida que se requiere para
inscribir la frontera comercial ante el Sistema de Intercambios
Comerciales-SIC.
Los datos de la cuenta que va a
cambiar de comercializador son los siguientes:
Nombre del cliente:
________________________________________
NIT de la empresa (Opcional):
________________________________
Dirección del cliente:
________________________________________
Además autorizo a la empresa
______________ - Comercializador para adelantar ante ustedes los
trámites necesarios para el cambio de comercializador y de
equipos de medida.
Cordialmente,
________________________
Firma del Cliente
(Representante legal para personas
jurídicas)